Перші користувачі, які потрапили в руки консолі PlayStation 4, скаржаться на те, що вони не працюють. Раніше покладеного терміну приставки отримали користувачі форуму Reddit за попереднім замовленням, а також деякі американські журналісти, яким були надані консолі для оглядів.
Журналісти Kotaku отримали чотири консолі, при цьому одна з приставок не включилася. Користувач, якому дісталася PlayStation 4 по акції Taco Bell, теж повідомив, що йому дісталася померла консоль. За його словами приставка не включається, при цьому моргають блакитні вогники але нічого не відбувається. Не світиться індикатор включення, відсутній сигнал на телевізорі. Цей користувач вже спілкувався з п’ятьма людьми зі служби підтримки, але йому ніхто так і не допоміг. Двоє з представників техпідтримки взагалі не стали відповідати на питання, так як офіційно консоль ще не продається.
На цю ситуацію відреагував, президент Sony Worldwide Studios, Сюхей Йошіда, він написав, що Sony на даний момент розбирається з проблемою. Крім того Есид сказав, що його разачаровали перші оберти ігор для цієї приставки. Зокрема не всім журналістам сподобалася гри Knack і Killzone: Shadow Fall.
